Nauka i Szkolenia Kraków

Opis oferty

Celem szkolenia jest rozwój kluczowych umiejętności wspierających handlowca w osiąganiu ambitnych celów sprzedażowych. Szkolenie dostarcza wiedzę i umiejętności w oparciu o sprawdzone etapy rozmowy handlowej oraz zaawansowane techniki komunikacji z klientem.

Korzyści dla Uczestników

Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:
-odkrywać potrzeby klienta
-sprawnie prezentować ofertę i finalizować transakcje
-świadomie wykorzystywać narzędzia komunikacji
-działać asertywnie
-budować relacje z różnymi typami klienta
-prowadzić efektywne rozmowy handlowe.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Etapy rozmowy handlowej:
-proces sprzedaży
-znaczenie poszczególnych etapów.

2. Przygotowanie do sprzedaży:
-cele, istotne informacje, narzędzia sprzedaży, nastawienie
– kluczowe elementy przygotowania do rozmowy handlowej
-strategie rozwoju sprzedaży.

3. Nawiązanie relacji:
-pierwsze wrażenie i jego rola w budowaniu relacji
-kreowanie własnego wizerunku.

4. Odkrycie potrzeb klienta:
-rola pytań w sprzedaży
-typologia i zastosowanie pytań
-motywy podejmowania decyzji zakupowych.

5. Prezentacja handlowa:
-zastosowanie narzędzi sprzedaży, cechy – zalety – korzyści
-sekwencja prezentacji
– w jaki sposób skutecznie prezentować, aby przekonać klienta do zakupu?

6. Finalizacja sprzedaży:
-kiedy zamykać sprzedaż?
-dostosowanie zamknięcia sprzedaży do sytuacji
-handlowej reakcja na obiekcje klienta
-techniki pokonywania obiekcji.

7. Zamknięcie rozmowy handlowej:
- kluczowe wnioski
-tworzenie gruntu pod dalszą współpracę.

8. Komunikacja z klientem:
-komunikacja niewerbalna jako narzędzie budowania własnej siły i perswazji
-komunikacja słowna
– kreowanie właściwego nastawienia klienta poprzez pozytywne słownictwo
-techniki aktywnego słuchania.

9. Asertywność handlowca:
-co wyróżnia zachowanie asertywne?
-techniki działań asertywnych.

10. Trudny klient:
-osobowość a zachowanie klienta
-co w kliencie jest dla mnie trudnego?
-dostosowanie własnego działania do typu klienta
-podsumowanie i wnioski.


FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY:
http://www.szkolenia.avenhansen.pl/assets/dokumenty/formularz-zamowienia.pdf