Praca informatyka/telekomunikacja Kraków

Opis oferty pracy

Salumanus Sp. z.o.o – jesteśmy polską firmą teleinformatyczną z Krakowa i działamy na rynku już od ponad 20 lat. Nasz zespół tworzą entuzjaści zaawansowanych technologii, osoby otwarte na świat i mające ciekawe zainteresowania. Wśród inżynierów mamy pasjonatów telekomunikacji, elektroniki, automatyki i technologii światłowodowych, którzy zajmują się urządzeniami i systemami do przesyłania danych. Nasz sprzęt i rozwiązania są sprzedawane przez zespół handlowy działający z Krakowa, Warszawy i innych miast w Polsce.

Technik Serwisu w Dziale Produktów i Usług

Cel roli:
- Realizacja zgłoszeń gwarancyjnych, testowanie poprawności zwróconych elementów,
- Wsparcie serwisu,
- Zapewnienie zgłoszeń obsługi gwarancyjnej i wsparcia technicznego dla produktów firmy.

Zadania na stanowisku:
- Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych w firmie RMA,
- Obsługa magazynu serwisowego,
- Ewidencja i monitoring zgłoszeń w systemach IT,
- Obsługa zwrotów wypożyczeni i reklamacji sprzętu,
- Monitorowanie wypożyczonego sprzętu,
- Wsparcie dla zespołu inżynierów w zakresie serwisu lub testach,
- Dbanie o sprzęt laboratoryjny oraz narzędzia, uzupełnianie braków.

Wymagania:
- Wykształcenie średnie techniczne, kierunki Telekomunikacja, Automatyka, Kierunki IT
- Co najmniej 1 rok na stanowisku technika serwisu lub na stanowisku technika utrzymania ruchu w branży IT, automatyki lub pokrewnej,
- Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń serwisowych, pracy z systemami obsługi zgłoszeń serwisowych, zarządzania procesem serwisowym w ramach umów SLA,
- Odpowiedzialność,
- Sumienność,
- Komunikatywność i umiejętność współpracy z klientem,
- Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresujących.