Praca inżynieria/technika Kraków

Opis oferty pracy

O NAS
Ricoh jest japońską firmą, która od ponad 85 lat jest liderem na rynku technologii. Zaczynaliśmy od produkcji sprzętu biurowego, teraz oferujemy zarówno usługi cyfrowe, jak i IT. W naszej ofercie znajdziesz urządzenia wielofunkcyjne i drukarki, oprogramowanie elektronicznego obiegu dokumentów, systemy szerokoformatowe i produkcyjne na papier cięty i ciągły, projektory, systemy do wideokomunikacji, monitory interaktywne, inteligentne automaty paczkowe, aplikacje do rezerwacji sal konferencyjnych i biurek a także szeroki wachlarz usług IT dedykowanych wszystkim rynkom: od SMB po Enterprise.

Obecnie do Naszego zespołu poszukujemy doświadczonego Technika Serwisu z zakresu Production Printing, który będzie odpowiedzialny za bieżącą obsługę zleceń serwisowych otrzymanych do realizacji przy zachowaniu wysokiej kultury technicznej, zgodnie z przepisami BHP i standardami przyjętymi w Ricoh Polska.

Lokalizacja - woj. Śląskie/Małopolskie

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
• Bieżąca obsługa zleceń serwisowych otrzymanych do realizacji, zgodna z tokiem ustalonego postępowania serwisowego oraz prewencyjnego, mająca na uwadze satysfakcję klienta.
• Wykonanie usługi serwisowej przy zachowaniu wysokiej kultury technicznej, zgodnie z przepisami BHP i standardami przyjętymi w Ricoh Polska.
• Zgodne z harmonogramem, planowe raportowanie zleceń bezpośrednio po ich zakończeniu.
Dokładne wypełnianie dokumentów serwisowych w przypadku zleceń płatnych oraz instalacji.
• Współpraca z działem wsparcia technicznego, przekazywanie problemów serwisowych, których nie udało się skutecznie rozwiązać, jak i pełna współpraca polegająca na wdrażaniu modyfikacji w obsługiwanych urządzeniach.
• Aktywny udział i pełne zaangażowanie się w celu osiągnięcia założonych targetów osobistych oraz wyników finansowych na dany okres rozliczeniowy.
• Zgłaszanie do planistów i bezpośrednich przełożonych jakiejkolwiek formy niezadowolenia klienta zarówno z obsługi serwisowej jaki i logistycznej np. dotyczącej fakturowania, dostawy tonerów, jakości maszyn etc.
• Odbiór od klientów kontraktowych części i materiałów eksploatacyjnych wymienionych przy okazji wizyty serwisowej, ich dostawa do miejsca składowania oraz ich właściwe posortowanie.

NASZE WYMAGANIA:
• Min. 3 letnie doświadczenie w serwisie urządzeń drukujących w technologii laserowej.
• Bardzo dobra znajomość budowy i działania urzędzeń drukujących w technologii laserowej (druk elektrofotograficzny).
• Podstawowa wiedza z obszaru elektryki / elektroniki (zasilanie, sygnały sterujące, czujniki).
• Podstawowa wiedza z obszaru IT: instalacja / aktualizacja oprogramowania, konifguracja urządzeń do pracy w sieci komputerowej.
• Wykształcenie minimum średnie techniczne.
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację oraz posługiwanie się dokumentacją techniczną.
• Czynne prawo jazdy kat. B.

OFERUJEMY:
• Praca on-site u klienta
• Prywatną opieka zdrowotną w LuxMed
• Karta Multisport
• Prywatne ubezpieczenie na życie
• Platforma e-learningowa
• Premia roczna
• Samochód służbowy