Szkolenie Rezydent wycieczek 20 - 21. 07. 2019

Dodane: Środa, 19 Czerwiec, 2019  13:19
  • Kategoria: Usługi / Nauka i Szkolenia
  • Cena: 300 zł

Opis oferty:

Centrum Szkoleniowe Omega zaprasza na szkolenie :
Rezydent Wycieczek

1. Przygotowanie
Proces rekrutacji rezydentów biur podróży, przygotowanie do wyjazdu, warunki pracy rezydenta, procedury przed przylotem pierwszej grupy
2. Serwis lotniskowy przylotowy
Standardy stroju i wyglądu, dokument niezbędne przy przyjęciu grupy, Sytuacja na lotnisku przy przyjęciu grupy, powitanie grupy, materiały pomocnicze serwisu lotniskowego.
3. Serwis hotelowy
Przygotowanie hotelu na przyjęcie turystów, zakwaterowanie grupy, tablice informacyjne i książki hotelowe, postępowanie w czasie przyjmowania reklamacji.
4. Spotkanie informacyjne
Elementy spotkania informacyjnego, sprzedaż wycieczek lokalnych, występowanie publiczne.
5. Trudne sytuacje i zdarzenia
Organizacja pomocy medycznej, korzystanie z pomocy konsularnej, inne sytuacje awaryjne w czasie pobytu i wycieczek lokalnych.
6. Serwis lotniskowy wylotowy
Organizacja transferu na lotnisko, dokumenty niezbędne przy wylocie grupy, procedury odprawy, postępowania w przypadku opóźnienia samolotu
7. Zakończenie sezonu
rozliczenia z biurem podróży, dokumenty, druki.

Prowadzący szkolenie :
dr hab. prof. AWF Kraków Zygmunt Kruczek

Ilość godzin : 16 godzin



Zapisy przyjmujemy mailowo i telefonicznie
Napisz wiadomość

Napisz wiadomość

Uzupełnij adres e-mail Wpisz poprawny adres e-mail
Uzupełnij treść zapytania Treść zapytania musi być dłuższa niż 2 znaki
Dodaj załącznik
Max. 5MB, Dozwolone: jpg, jpeg, png, doc, docx, pdf, gif, html, txt.
Potwierdź, że jesteś człowiekiem
Kraków
Centrum Szkoleniowe OMEGA
Na Lento.pl od 02 lut 2019
Strona użytkownika
Obserwujesz ofertę
  • Wypromuj
  • Zgłoś naruszenie
  • Drukuj ulotkę
  • Edytuj/usuń