Praca obsługa klienta/call center Kraków

Opis oferty pracy

Jako specjalista / specjalistka ds. obsługi klientów będziesz odpowiadać za przyjmowanie zleceń badań wody, komunikację z klientem oraz laboratorium a także za administrowanie zleceń.

Szczegółowe zadania w ramach stanowiska:

1. Rozmowy telefoniczne z klientami, którzy zlecają badanie wody
2. Obsługa skrzynki e-mail - odbieranie zleceń i przekazywanie ich do laboratorium, informowanie klientów o terminach poboru, przekazywanie raportów z wynikami badań wody
3. Obsługa systemu CRM Pipedrive (po przeszkoleniu)
4. Współpraca z innymi członkami zespołu - przekazywanie danych do administracji w celu wystawienia faktury VAT, przekazanie informacji o wynikach badań do specjalisty
5. Uzupełnianie wyników badań w Portalu Klienta BlueCare
Praca w trybie zadaniowym na 1/2 etatu w elastycznych godzinach pracy. Konieczna jest dostępność w godzinach od 8 do 16, żeby odebrać ewentualny telefon ze zleceniem badań. Pozostałe obowiązki, jak czytanie i przesyłanie wiadomości e-mail, przekazywanie wyników mogą być wykonywane w dowolnych godzinach. Całkowita ilość codziennej pracy nie przekroczy 4 godzin.

Praca ma charakter hybrydowy. Obecność w biurze (ul. Przemysłowa w Krakowie) jest konieczna w poniedziałki, gdy spotyka się cały zespół oraz dodatkowo drugi dowolny dzień w tygodniu. Bardziej elastyczna forma pracy zdalnej może być zaproponowana osobom z niepełnosprawnościami lub opiekującym się dziećmi.

Wymagania:
Dobre umiejętności komunikacji - osoba na stanowisku powinna być miła, serdeczna i pomocna w stosunku do klientów.
Dobra organizacja pracy - będziesz odpowiadać za organizację badań od przyjęcia zlecenia do przekazania wyników.

Benefity: prywatna opieka zdrowotna, ubezpieczenie zdrowotne, elastyczny czas pracy, praca zdalna