Praca obsługa klienta/call center Kraków

Opis oferty pracy

Dla naszego Klienta, niekwestionowanego lidera w swoim sektorze oraz cenionego Pracodawcy poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Specjalista/Specjalistka ds. reklamacji

Lokalizacja: Kraków, woj. małopolskie

Oferujemy:

zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową (pierwszy miesiąc próbny – umowa zlecenie),
praca od poniedziałku do piątku w godz. 08:00-16:00,
stawkę godzinową w wysokości 32 zł/h brutto,
pełne szkolenie stanowiskowe.

Zadania:

analiza zgłoszeń reklamacyjnych (sprawdzanie zgłoszeń, wyjaśnianie problemów oraz zapewnienie rzetelnej oceny reklamacji),
telefoniczne wsparcie Klienta w zakresie reklamacji (udzielanie informacji i pomoc w rozwiązaniu zgłoszeń),
codzienne odpowiadanie na pytania Klientów zadane online,
monitorowanie obiegu oraz terminowości wyjaśniania i opiniowania reklamacji,
weryfikacja poprawności i kompletności niezbędnych dokumentów do oceny rozpatrywanej reklamacji,
zapewnienie wysokiego poziomu standardu obsługi Klienta.

Wymagania:

min. 1 rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku lub w obsłudze telefonicznej i mailowej Klienta – warunek konieczny,
wykształcenie min. średnie,
wysoko rozwinięta komunikatywność w kontaktach z klientami,
odporność na stres i umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu,
zaangażowanie , sumienność oraz dobra organizacja pracy.


Osoby zainteresowane prosimy o wysłanie swojego CV poprzez formularz aplikacyjny.

Zgodnie z obowiązującym prawem Workhouse4you Sp. z o.o. nie pobiera opłat od kandydatów za udział w procesach rekrutacyjnych.


Bardzo prosimy o dopisanie poniższej klauzuli do CV: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych i innych danych zawartych w mojej aplikacji oraz CV na potrzeby obecnego procesu rekrutacyjnego prowadzonego przez Workhouse4you Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Obrońców Wybrzeża 4d/16, 80-398 Gdańsk. Jestem świadomy/a przysługującego mi prawa do wycofania zgody, jak również faktu, że wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Zgodę mogę odwołać przesyłając informację o wycofaniu zgody na adres: @

Wyrażenie niniejszej zgody jest dobrowolne, lecz niezbędne dla wzięcia udziału w procesie rekrutacji. W przypadku braku zgody, zgłoszenie rekrutacyjne nie zostanie uwzględnione w procesie rekrutacji.

Workhouse4you(c.23651)
Oferta pracy tymczasowej