Nauka i Szkolenia Kraków

Opis oferty

Do udziału w szkoleniu zapraszamy osoby zainteresowane doskonaleniem praktycznych umiejętności związanych z technikami negocjacyjnymi.

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest dostarczenie uczestnikom praktycznych umiejętności w posługiwaniu się technikami negocjacyjnymi. Metody i techniki przekazywane przez trenera to sprawdzone w firmach biznesowych rozwiązania, dzięki którym uczestnicy rozwiną umiejętności negocjacji w rzeczywistych sytuacjach. Wdrożenie przez uczestników nabytych umiejętności, pozwoli im na profesjonalne przygotowanie się i przeprowadzenie procesu negocjacji, dające wymierne korzyści dla firmy.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Kluczowe zagadnienia negocjacji:
-różnice pomiędzy negocjacjami a sprzedażą
-charakterystyka stylów negocjacyjnych
-dylematy negocjatora.

2. Etapy negocjacji:
-negocjacje jako proces
-cele poszczególnych etapów.

3. Przygotowanie do negocjacji:
-cel, strategia, taktyka
-przygotowanie najlepszej alternatywy jako zabezpieczenie interesów
-opracowanie przedziałów negocjacyjnych.

4. Odkrycie interesów klienta:
-stanowiska a interesy klienta
-typy pytań
-wykorzystanie pytań podczas rozmów negocjacyjnych.

5. Prezentacja warunków oferty:
-budowanie argumentacji
-techniki prezentacji
-negocjowanie parametrów umowy
-dochodzenie do porozumienia
-pokonywanie impasu.

6. Zamknięcie procesu negocjacji:
-techniki zamknięcia
-potwierdzenie ustaleń z klientem
-dalsze działania i przyszła współpraca.

7. Symulacje działań negocjatorów:
-negocjacje w parach wg przygotowanego scenariusza i danych wejściowych
-omówienie działań i rekomendacje odnośnie rozwoju kompetencji.

8. Obrona przed manipulacją klienta:
-brudne chwyty, nieczyste taktyki, techniki manipulacyjne
-taktyki obrony.

9. Perswazja w negocjacjach:
-autoanaliza własnego stylu wywierania wpływu
-zasady wywierania wpływu
-pokonywanie obiekcji klienta.

10. Komunikacja w negocjacjach:
-proces komunikacji
-czynniki efektywności przekazu
-kluczowe aspekty komunikacji werbalnej i niewerbalnej
-negocjacje z trudnym klientem
-elementy asertywności negocjatora.

11. Symulacje działań negocjatorów:
-negocjacje w zespołach wg przygotowanego scenariusza i danych wejściowych -omówienie działań i rekomendacje odnośnie rozwoju kompetencji.

12. Podsumowanie i wnioski.

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY:
http://www.szkolenia.avenhansen.pl/assets/dokumenty/formularz-zamowienia.pdf